Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Transport-,
Kurier- und Logistikdienstleistungen der Anka Express GmbH. Abweichende
Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer
Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Ergänzend gelten die **Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen
(ADSp)** in der jeweils aktuellen Fassung. Die aktuellen Bedingungen sind
abrufbar unter <https://www.dslv.org/adsp>.

§2 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Bestätigung in Text- oder Papierform (z. B. E-Mail,

WhatsApp, Onlineformular);

• mündliche Vereinbarung (Telefon), die spätestens bei Übernahme der

Sendung durch eine Unterschrift des Auftraggebers bestätigt werden muss;

• Bestätigung durch den Kunden ("Ja, ich bin einverstanden").

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Auftraggeber diese AGB.

§3 Leistungsumfang

Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Kurier- und Expressfahrten;
• nationale und internationale Transporte;
• Umzüge;
• Lager- und Zwischenlagerung.

Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag. Die
Abholung und Zustellung erfolgen grundsätzlich **ebenerdig an der vom
Fahrzeug erreichbaren Stelle**, sofern nichts anderes ausdrücklich
vereinbart wurde.

§4 Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• vollständige und korrekte Angaben zur Sendung zu machen (Gewicht,

Maße, Inhalt, Besonderheiten);

• die Ware transportsicher zu verpacken;
• auf gefährliche oder besondere Güter ausdrücklich hinzuweisen.

Sofern nicht anders vereinbart, obliegen die Be- und Entladung dem
Auftraggeber. Bei falschen Angaben haftet der Auftraggeber für daraus
entstehende Schäden und Mehrkosten.

Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und ist
eine Durchführung des Auftrags dadurch nicht oder nur eingeschränkt
möglich, ist die Anka Express GmbH berechtigt, den Transport abzulehnen
oder abzubrechen. In diesem Fall ist die Anka Express GmbH berechtigt,
eine pauschale Entschädigung in Höhe von **50 %** der vereinbarten
Vergütung zu verlangen, es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass
kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§5 Wartezeiten und Zusatzkosten

Die im Preis enthaltene **Wartezeit für Be- und Entladung beträgt
insgesamt maximal 60 Minuten**. Wird eine Be- oder Entladehilfe durch
die Anka Express GmbH gewünscht, erfolgt diese ausschließlich auf
gesonderte Vereinbarung, wird zusätzlich berechnet und unterliegt den
jeweils schriftlich vereinbarten Bedingungen.

Sofern Be- oder Entladehilfe durch den Fahrer gewünscht wird, hat der
Auftraggeber bei Sendungen über **20 kg Einzelgewicht** oder bei
sperrigen Gütern geeignetes Hilfspersonal bereitzustellen. Darüber
hinausgehende Wartezeiten sowie zusätzliche Aufwendungen (z. B. fehlende
Ladehilfe, Verzögerungen vor Ort) werden gesondert berechnet.

§6 Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise basieren auf Entfernung, Aufwand und Fahrzeugtyp.
• Zusätzliche Leistungen werden separat berechnet.
• Rechnungen sind innerhalb von **14 Tagen** ohne Abzug fällig.
• Die Anka Express GmbH ist berechtigt, Forderungen ganz oder teilweise

an Dritte (z. B. Factoring-Unternehmen) abzutreten. In diesem Fall
kann die Zahlung mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an den
jeweiligen Forderungsinhaber erfolgen.

• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß BGB erhoben.

§7 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung von Zahlungen durch den
Auftraggeber ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder
rechtskräftig festgestellt ist. Der Auftraggeber ist insbesondere nicht
berechtigt, Zahlungen aufgrund von behaupteten Mängeln oder
Schadensersatzansprüchen zurückzuhalten oder zu kürzen, sofern diese
nicht ausdrücklich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt wurden.

§8 Stornierung

• Eine Stornierung des Auftrags ist bis **24 Stunden vor

Transportbeginn** kostenfrei möglich.

• Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Transportbeginn,

ist die Anka Express GmbH berechtigt, **50 %** der vereinbarten
Vergütung zu berechnen.

• Nach Beginn des Transports ist der **volle Auftragswert (100 %)** zu

zahlen.

§9 Haftung

Die Haftung der Anka Express GmbH richtet sich nach den Bestimmungen der
**ADSp** sowie den §§ 407 ff. HGB. Bei Verlust oder Beschädigung des
Gutes ist die Haftung auf **8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) pro
Kilogramm** begrenzt.

Eine Haftung ist ausgeschlossen bei:

• unzureichender Verpackung;
• falschen Angaben;
• höherer Gewalt;
• schadensanfälliger Beschaffenheit der Ware.

Äußerlich erkennbare Schäden sind **sofort bei Übergabe**, nicht
erkennbare Schäden spätestens innerhalb von **7 Tagen** schriftlich
anzuzeigen. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen
Gewinn wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

§10 Transportversicherung

Eine Transportversicherung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch und auf
Kosten des Auftraggebers abgeschlossen. Ohne gesonderte Vereinbarung
besteht kein über die gesetzliche Haftung hinausgehender
Versicherungsschutz gemäß ADSp.

§11 Gefahrgut und besonders wertvolle Güter ("Verbotene Güter")

Vom Transport ausgeschlossen sind Sendungen, deren Beförderung gegen
gesetzliche Vorschriften verstößt oder besondere Risiken darstellen.
Hierzu zählen insbesondere:

• Gefahrgut im Sinne gesetzlicher Vorschriften (z. B. ADR), sofern

keine ausdrückliche Vereinbarung vorliegt;

• illegale Waren;
• Waffen und Munition;
• Güter, die Personen oder andere Sendungen gefährden können.

Der Transport besonders wertvoller Güter (z. B. Geld, Wertpapiere,
Edelmetalle, Schmuck oder vergleichbare hochwertige Gegenstände) ist nur
unter folgenden Voraussetzungen zulässig:

• vorherige ausdrückliche schriftliche Vereinbarung;
• vollständige und korrekte Wertdeklaration durch den Auftraggeber;
• Abschluss einer gesonderten Transportversicherung;
• Durchführung als Direkttransport ohne Umladung.

Die Anka Express GmbH behält sich vor, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen
festzulegen (z. B. Einsatz von zwei Fahrern oder besondere
Fahrzeuganforderungen). Bei Verstößen haftet der Auftraggeber für
sämtliche daraus entstehende Schäden und Kosten. Die Anka Express GmbH
ist berechtigt, die Beförderung solcher Sendungen abzulehnen oder
bereits übernommene Sendungen auf Kosten des Auftraggebers
zurückzugeben oder einzulagern.

§12 Lieferzeiten

Liefertermine und -zeiten sind grundsätzlich **unverbindlich**, sofern
sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
Die Einhaltung vereinbarter Lieferzeiten setzt voraus, dass alle
Mitwirkungspflichten des Auftraggebers rechtzeitig und vollständig
erfüllt wurden.

Verzögerungen durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs der Anka
Express GmbH (Verkehr, Witterung, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen,
Verzögerungen bei Be- und Entladung) führen nicht zu
Schadensersatzansprüchen. Eine Haftung für Lieferverzögerungen ist,
soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz
oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten.

§13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der
**Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)**. Weitere Informationen unter
<https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj> und in unserer
[Datenschutzerklärung](/datenschutz).

§14 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz
der Anka Express GmbH.

§15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit
der übrigen Bestimmungen unberührt.