Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Anka Express GmbH

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Transport-, Kurier- und Logistikdienstleistungen der Anka Express GmbH. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Ergänzend gelten die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) in der jeweils aktuellen Fassung. Die aktuellen Bedingungen sind abrufbar unter: https://www.dslv.org/adsp

§2 Transportanfrage und Vertragsabschluss

Mit dem Absenden des Onlineformulars übermitteln Sie uns Ihre Transportanfrage. Die unmittelbar folgende Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang; sie ist noch keine Annahme und keine Transportzusage. Nach Prüfung und Abstimmung mit einem geeigneten Transportunternehmen erhalten Sie eine gesonderte Auftragsbestätigung und den Zahlungslink. Ein Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung zustande.

Wir prüfen die Durchführbarkeit spätestens bis zum Ende des zweiten auf den Eingang folgenden Arbeitstages. Arbeitstage hierfür sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Unternehmenssitz in Rheinland-Pfalz; der Eingangstag zählt nicht mit. Steht kein geeignetes Transportunternehmen oder Fahrzeug zur Verfügung, informieren wir Sie unverzüglich, spätestens innerhalb dieser Frist, dass die Anfrage nicht ausgeführt werden kann. Für eine nicht angenommene Anfrage fallen keine Kosten an. Bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Diese Regelung begründet kein pauschales Lösungsrecht von einem bereits verbindlich bestätigten Vertrag.

Für Online-Anfragen gilt ein Vorlauf von fünf folgenden Arbeitstagen am Abholort, ohne Wochenenden und dort geltende gesetzliche Feiertage. Kurzfristigere Termine bedürfen einer individuellen Abstimmung.

§3 Leistungsumfang

Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Kurier- und Expressfahrten
• nationale und internationale Transporte
• Umzüge

Die Durchführung der Transporte erfolgt durch von uns beauftragte Transportunternehmen. Anka Express bleibt Vertragspartner und Ansprechpartner; gesetzliche Verantwortlichkeiten werden dadurch nicht ausgeschlossen. Die gewählte Fahrzeugkategorie legt Anforderungen an Kapazität und Ausstattung fest, nicht ein bestimmtes Fahrzeugmodell.

Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag. Die Abholung und Zustellung erfolgen grundsätzlich ebenerdig an der vom Fahrzeug erreichbaren Stelle, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

§4 Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• vollständige und korrekte Angaben zur Sendung zu machen (Gewicht, Maße, Inhalt, Besonderheiten)
• die Ware transportsicher zu verpacken
• auf gefährliche oder besondere Güter ausdrücklich hinzuweisen

Sofern nicht anders vereinbart, obliegen die Be- und Entladung dem Auftraggeber. Bei falschen Angaben haftet der Auftraggeber für daraus entstehende Schäden und Mehrkosten.

Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und ist eine Durchführung des Auftrags dadurch nicht oder nur eingeschränkt möglich, ist die Anka Express GmbH berechtigt, den Transport abzulehnen oder abzubrechen. In diesem Fall ist die Anka Express GmbH berechtigt, eine pauschale Entschädigung in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung zu verlangen, es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§5 Wartezeiten und Zusatzkosten

Die im Preis enthaltene Wartezeit für Be- und Entladung beträgt insgesamt maximal 60 Minuten. Wird eine Be- oder Entladehilfe durch die Anka Express GmbH gewünscht, erfolgt diese ausschließlich auf gesonderte Vereinbarung, wird zusätzlich berechnet und unterliegt den jeweils schriftlich vereinbarten Bedingungen.

Sofern Be- oder Entladehilfe durch den Fahrer gewünscht wird, hat der Auftraggeber bei Sendungen über 20 kg Einzelgewicht oder bei sperrigen Gütern geeignetes Hilfspersonal bereitzustellen. Darüber hinausgehende Wartezeiten sowie zusätzliche Aufwendungen (z. B. fehlende Ladehilfe, Verzögerungen vor Ort) werden gesondert berechnet.

§6 Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise basieren auf Entfernung, Aufwand und Fahrzeugtyp
• zusätzliche Leistungen werden separat berechnet
• der Zahlungslink wird nach Prüfung der Anfrage, Zusage des Transportpartners und Auftragsbestätigung versandt
• der vollständige Betrag ist spätestens 24 Stunden vor der bestätigten Abholung zu zahlen; bei individuell vereinbarten kurzfristigen Aufträgen wird die Zahlungsfrist gesondert abgestimmt
• bleibt die Zahlung aus, erinnern wir den Kunden und prüfen den Auftrag; eine automatische Stornierung erfolgt nicht

Die Anka Express GmbH ist berechtigt, Forderungen ganz oder teilweise an Dritte (z. B. Factoring-Unternehmen) abzutreten. In diesem Fall kann die Zahlung mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an den jeweiligen Forderungsinhaber erfolgen.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) erhoben.

§7 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Auftraggeber ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Der Auftraggeber ist insbesondere nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund von behaupteten Mängeln oder Schadensersatzansprüchen zurückzuhalten oder zu kürzen, sofern diese nicht ausdrücklich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt wurden.

§8 Stornierung

Eine Stornierung des Auftrags ist bis 24 Stunden vor Transportbeginn kostenfrei möglich. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Transportbeginn, ist die Anka Express GmbH berechtigt, 50 % der vereinbarten Vergütung zu berechnen. Nach Beginn des Transports ist der volle Auftragswert (100 %) zu zahlen.

§9 Haftung

Die Haftung der Anka Express GmbH richtet sich nach den Bestimmungen der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) sowie den §§ 407 ff. HGB. Bei Verlust oder Beschädigung des Gutes ist die Haftung auf 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Kilogramm begrenzt.

Eine Haftung ist ausgeschlossen bei:

• unzureichender Verpackung
• falschen Angaben
• höherer Gewalt
• schadensanfälliger Beschaffenheit der Ware

Äußerlich erkennbare Schäden sind sofort bei Übergabe, nicht erkennbare Schäden spätestens innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

§10 Transportversicherung

Eine Transportversicherung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch und auf Kosten des Auftraggebers abgeschlossen. Ohne gesonderte Vereinbarung besteht kein über die gesetzliche Haftung hinausgehender Versicherungsschutz gemäß ADSp.

§11 Gefahrgut und besonders wertvolle Güter

Vom Transport ausgeschlossen sind Sendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche Vorschriften verstößt oder besondere Risiken darstellen. Hierzu zählen insbesondere:

• Gefahrgut im Sinne gesetzlicher Vorschriften (z. B. ADR), sofern keine ausdrückliche Vereinbarung vorliegt
• illegale Waren
• Waffen und Munition
• Güter, die Personen oder andere Sendungen gefährden können

Der Transport besonders wertvoller Güter (z. B. Geld, Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck oder vergleichbare hochwertige Gegenstände) ist nur unter folgenden Voraussetzungen zulässig:

• vorherige ausdrückliche schriftliche Vereinbarung
• vollständige und korrekte Wertdeklaration durch den Auftraggeber
• Abschluss einer gesonderten Transportversicherung
• Durchführung als Direkttransport ohne Umladung

Die Anka Express GmbH behält sich vor, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen festzulegen (z. B. Einsatz von zwei Fahrern oder besondere Fahrzeuganforderungen). Bei Verstößen haftet der Auftraggeber für sämtliche daraus entstehenden Schäden und Kosten.

§12 Lieferzeiten

Liefertermine und -zeiten sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs der Anka Express GmbH entstehen, insbesondere durch Verkehrsverhältnisse, Witterungseinflüsse, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder Verzögerungen bei Be- und Entladung, führen nicht zu Schadensersatzansprüchen. Eine Haftung für Lieferverzögerungen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

§13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

§14 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Anka Express GmbH.

§15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.